QuantiDocs

Base de Conhecimento – QuantiDocs

Já imaginou seus manuais da qualidade, POPs, métodos analíticos, processos de fabricação e embalagem em uma plataforma digital totalmente sua? Com a QuantiDocs, você pode transformar toda a sua documentação e normas em um ambiente digital intuitivo e acessível, voltado tanto para consultas de procediementos para funcionários quanto para a capacitação de visitantes e clientes. Essa solução centraliza o conhecimento e facilita o acesso às informações, reduzindo a necessidade de suporte e otimizando a experiência do usuário.

Uma base de conhecimento é um repositório centralizado de informações estruturadas, organizado de forma a facilitar o acesso e a consulta a conteúdos relevantes para um público específico. Em um contexto empresarial, uma base de conhecimento pode incluir documentos, manuais, procedimentos, FAQs (Perguntas Frequentes), guias de treinamento, tutoriais e outros materiais informativos voltados para funcionários, clientes ou visitantes.

Seu objetivo é armazenar e disseminar conhecimento, permitindo que os usuários encontrem respostas e soluções por conta própria, sem a necessidade de recorrer ao suporte técnico ou a especialistas. Isso aumenta a produtividade, melhora a experiência do usuário e otimiza processos de aprendizagem e treinamento.

Características principais de uma base de conhecimento:
Organização lógica: Os conteúdos são categorizados por temas, áreas de atuação ou produtos, facilitando a navegação.
Acessibilidade: A base de conhecimento pode ser acessada online por meio de um portal ou plataforma digital.
Busca avançada: Oferece ferramentas de busca que permitem aos usuários localizar rapidamente informações específicas.
Manutenção contínua: A base de conhecimento é constantemente atualizada para garantir que as informações estejam corretas e relevantes.
Autoatendimento: Permite que os usuários solucionem problemas ou dúvidas de forma independente, reduzindo a necessidade de suporte direto.
Exemplos de uso incluem portais de suporte ao cliente, documentação interna para processos de qualidade e normas (como ISO), manuais de produto e sistemas de treinamento online.

Potencialize o Treinamento e o Conhecimento com a QuantiDocs

• Organize sua Documentação: A QuantiDocs oferece uma plataforma ideal para consolidar todos os seus documentos, incluindo manuais de qualidade, Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), métodos analíticos e processos de fabricação e embalagem. Isso permite que seus funcionários e visitantes encontrem facilmente as informações necessárias, aprimorando o aprendizado e a conformidade.

• Aprendizado Eficaz para Funcionários e Visitantes: Crie um ambiente de aprendizado que prepare seus colaboradores e visitantes para atender às exigências das normas de qualidade. Com uma base de conhecimento clara e acessível, todos terão a informação certa na ponta dos dedos, melhorando o engajamento e a preparação para auditorias e práticas de conformidade.

Destaque sua Base de Conhecimento com Recursos Avançados

• Modelos Impressionantes e Prontos: Desenvolva páginas de consulta e documentação visualmente atraentes e prontas para uso em minutos. Ofereça uma experiência de usuário impecável que facilite a navegação entre manuais, POPs e outros documentos importantes.

• Tabela de Conteúdos Dinâmica: Crie uma Tabela de Conteúdos que se ajusta automaticamente enquanto o usuário rola a página. Esse recurso melhora a navegação, permitindo que funcionários e visitantes acessem rapidamente as seções mais relevantes dos documentos.

Personalização Total e Controle Absoluto

• Opções Avançadas de Personalização: Customize suas páginas de documentação para destacar os detalhes mais importantes dos processos de fabricação, embalagem e outros conteúdos críticos. Utilize ferramentas de construção de páginas, widgets e shortcodes para criar uma experiência que reflita as necessidades únicas de sua empresa.

Respostas Instantâneas e Suporte Eficiente

• Respostas Imediatas na Base de Conhecimento: Permita que seus funcionários e visitantes acessem diretamente os artigos de ajuda e a base de conhecimento a partir de uma janela de chat, sem precisar interromper suas atividades. Isso reduz a necessidade de tickets de suporte, fornecendo respostas rápidas sobre normas e procedimentos.

Análises Inteligentes para Aperfeiçoar o Treinamento

• Análises Detalhadas: Obtenha insights valiosos sobre como seus funcionários e visitantes estão interagindo com a plataforma de treinamento. Use esses dados para melhorar continuamente a experiência do usuário e garantir que todos estejam sempre atualizados com as últimas práticas e requisitos de qualidade.

Busca Avançada para Melhorar a Eficiência

• Busca Ao Vivo e Personalizada: Facilite a localização de documentos específicos como métodos analíticos e POPs, ajudando seus usuários a encontrar rapidamente as informações de que precisam, sem depender do suporte.

Gestão Integrada de Documentos

• Múltiplas Bases de Conhecimento para Treinamento: Organize e gerencie suas documentações ISO para diferentes áreas de treinamento, como controle de qualidade e processos de fabricação. Tenha total controle sobre todos os seus conteúdos em uma plataforma centralizada e eficiente.

Suporte Multilíngue para Alcance Global

• Traduza seus Documentos com WPML: A QuantiDocs se integra com o WPML para traduzir seus manuais, processos e outros documentos para vários idiomas, permitindo que você alcance uma audiência global e ofereça um treinamento inclusivo e acessível.

Experiência de Treinamento Inovadora e Completa

Com a QuantiDocs, seus manuais de qualidade, POPs, métodos analíticos, processos de fabricação e embalagem estarão todos disponíveis em uma plataforma digital feita sob medida para suas necessidades. Essa solução transforma a maneira como sua equipe e visitantes acessam e compreendem as normas ISO, proporcionando uma experiência de aprendizado eficiente e de alta qualidade.

Invista na QuantiDocs e leve sua documentação de normas ISO para o próximo nível, com uma plataforma que não só organiza e simplifica o acesso ao conhecimento, mas também fortalece o treinamento e a conformidade da sua empresa.porcedimentos